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退货条款

退款须知

...你当然也可以写一封电子邮件给我们。

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您有权在十四天内取消您的订单,无需说明任何理由。撤销期限自您或您指定的第三方(非承运人)获得最后一批货物之日起十四天内。

除了法律规定的强制性14天,从 top12.de 购买的物品可以额外获得112天的无条件退货。当然,我们会全额退还给您。

因此,在法定14天退货权利期满后,我们将额外给您112天的“退款保证” - 适用于所有出售的商品!

已经使用过的,或包装已经损坏的物品或商品,不使用于112天“退款保证”

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我们的联系方式:

  • Printmania GmbH
  • Rupprechtstrasse 9
  • 66954 Pirmasens
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您可以通过明确声明(例如通过邮寄,传真或电子邮件),通知我们您决定取消订单。欢迎您使用所附的退款单模板。当然,这不是必需的:

退款单模板

  • 请填写取消表格并将其发送至service.cn@top12.de
  • 取消表格实例
  • 致Printmania GmbH, Rupprechtstrasse 9, 66954 Pirmasens, service.cn@top12.de
  • 本人/我们(*)特此撤销本人/我们(*)所订购的以下货物(*)/以下服务(*)
  • 订购日期(*)/收到日期(*)
  • 姓名
  • 地址
  • 签名(只适用于纸质申请)
  • 日期
  • (*)视情况而定。

提交取消申请后,您必须自费退还包裹给我们。 一旦包裹到达,我们将对包裹进行检查,确认无误后,您将会收到我们的退款。

申请退款后的流程

在申请退款后,您将会获得包括运费的全额退款(前提是您选择了Stardard普通配送方式,Express或其他配送方式需要您自行负担费用)。在您申请退款后,您应立即将商品寄还,最迟必须在14天内寄出,以寄出时间为准。对于退款,除非另有约定,否则退款将会回到支付所使用的方式中。您不会因为此次退款获得任何的补偿。在我们收到商品或您可以证明您已经寄回商品之前,我们有权拒绝退款,以两者中较早的为准。

您必须立即将货物寄回给我们,无论如何不得迟于您通知我们取消本订单之日起十四天内。在十四天期限前寄出货物,则表明您遵守了最后期限。通常您只需要承担退货的直接成本。但是在我们收到退货后,经检测该商品如果存在人为损坏或功能缺失,我们保留追诉折价费用的权力。

您退货的权力不适用于密封包装的商品,出于健康,卫生及其他原因,在确认收货后移出密封视为放弃退货的权力。密封包装包括且不限于食品,影像制品,音乐制品,电脑程序等。